Última atualização: 16 de setembro de 2026.
Esta Política de Frete e Entrega aplica-se às compras realizadas na loja virtual Ponza Magazine, com entregas em todo o território brasileiro.
PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS
Os pedidos são preparados para envio após a confirmação do pagamento.
O tempo de separação e preparação é de 1 a 2 dias úteis, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Pedidos confirmados até as 14h começam a ser processados no mesmo dia útil. Pedidos confirmados após esse horário começam a ser processados no próximo dia útil.
PRAZO DE ENTREGA
Após a postagem, o prazo estimado de transporte é de 2 a 15 dias úteis, de acordo com o destino e o serviço de entrega disponível.
Considerando a preparação e o transporte, o prazo total estimado é de 3 a 17 dias úteis.
O prazo apresentado no carrinho ou na finalização da compra é uma estimativa e começa a contar após a confirmação do pagamento.
CÁLCULO DO FRETE
O valor do frete é calculado no carrinho ou na finalização da compra, conforme o CEP de destino, o peso, as dimensões dos produtos e o serviço de entrega selecionado.
As opções, os valores e os prazos disponíveis são apresentados ao cliente antes da conclusão do pedido.
RASTREAMENTO
Quando o pedido for enviado, o cliente receberá as informações de acompanhamento pelos dados de contato informados na compra.
É responsabilidade do cliente manter seus dados e o endereço de entrega corretos e atualizados.
TENTATIVAS DE ENTREGA
As entregas seguem as regras e o número de tentativas definidos pela transportadora responsável.
Se o pedido retornar por endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário ou recusa injustificada, o cliente será contatado para definir um novo envio, que poderá ter novo custo de frete.
ATRASOS E OCORRÊNCIAS
Fatores externos, como condições climáticas, restrições de transporte, paralisações, feriados ou situações fora do controle da Ponza Magazine, podem alterar o prazo estimado.
Em caso de atraso, extravio ou avaria, a Ponza Magazine prestará suporte ao cliente e tomará as providências cabíveis junto à transportadora, preservando os direitos garantidos pela legislação brasileira.
CONTATO
Em caso de dúvidas sobre o frete ou a entrega, entre em contato:
E-mail: contato@ponzamagazine.com.br
WhatsApp: (11) 94046-8801